Chính sách bảo hành

30 ngày đầu lỗi do nhà sản xuất: đổi mới. Trong 12 tháng: nhận gửi bảo hành hãng.

1. Thời hạn và hình thức

• Trong 30 ngày kể từ ngày nhận hàng: sản phẩm lỗi do nhà sản xuất được đổi mới sản phẩm cùng loại. Nếu hết hàng cùng loại, khách được đổi sản phẩm khác tương đương hoặc hoàn tiền.
• Từ ngày 31 đến hết 12 tháng: khách gửi sản phẩm về Quang Kim Khí, chúng tôi gửi bảo hành theo chính sách của hãng. Linh kiện, phụ kiện cần thay thế (nếu có) có thể phát sinh phí; chúng tôi báo phí trước, khách đồng ý mới thực hiện.
• Thời hạn bảo hành của từng sản phẩm có thể khác nhau theo hãng và được ghi trên phiếu bảo hành, tem hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng.

2. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, lỗi phát sinh do nhà sản xuất (vật liệu, lắp ráp, kỹ thuật).
• Khách cung cấp video quay rõ lỗi của sản phẩm và số điện thoại đặt hàng hoặc mã đơn hàng.

3. Trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, rơi vỡ, va đập, cháy nổ, ngấm nước, tự ý tháo sửa.
• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (trầy xước, phai màu, mòn lưỡi cắt…).
• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành hoặc không xác định được đơn hàng mua tại Quang Kim Khí.

4. Cách gửi yêu cầu

Gọi hotline 082.9412.666 hoặc nhắn tin trang Facebook Quang Kim Khí, gửi kèm video lỗi. Chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc (8h00 – 17h30, Thứ Hai – Thứ Bảy).

Áp dụng cho khách mua hàng của Quang Kim Khí — Công ty TNHH MTV Phát triển Thương mại Trường Lộc.